服务设计专业学什么？
作为在欧、美、日学习、工作的设计师，对于服务设计这个领域有较为丰富的行业经验与认知。 这个问题涵盖的内容较多，所以选择从定义开始答起。 什么是服务（design of service）？ The book “Designing for the Future” gives a good definitionof design – it is “the process of creating ideas and artifacts that solve recognized problems， or identify new opportunities.” And this is what we do as designers- we look at things， analyze them， draw conclusions about them， and then go back to our drawing board to create ideas and solutions that fit those needs。
而服务设计是什么？ 我个人的理解是“对可感知服务的策划与设计”。 可感知服务(service that can be sensed)又是什么？ 可感知的服务是那些可以被人体感官感知的服务，它包括一切实体和虚拟的事物。只要是能够被感觉、被感知的设计都可以称为服务设计。 从这样的定义出发，我们就能知道服务设计的学习内容为何了。 比如我们学习家具设计，是因为有形的家具是可感知服务的载体；
比如我们学习色彩，因为色彩是我们感知服务的重要媒介之一； 再比如我们学习调研方法，因为好的服务设计需要以用户需求为出发点，而透彻的用户研究就是找到用户需求的关键因素； 我们还会学习设计思维、设计创意、设计表达等等。这些知识的获得，是为了让我们能更好地驾驭设计工具，更好、更快、更强地创造用户价值和服务体验。 所以，在学习服务设计的过程中，我们会学到许多关于服务与设计的相关知识，并通过这些知识来塑造我们的知识体系。
而通过学习这些知识和建立相关的知识体系，我们能更深入地认识服务设计的角色，明确服务设计的任务目标，进而制定相应的学习计划。