ets会把成绩寄丢吗？
2017 年 4 月 3 日，我收到了 ETS(美国教育考试服务中心)通过邮政寄来的托福成绩单，但是 6 天之后我才收到来自 ETS 的寄送确认信。 我在 3 月 15 日提交的托福成绩单的电子文件（通过 TOEFL™ iBT Home Edition），在 4 月 1 日收到 ETS 的邮件，告知我的成绩单已经准备好并通过邮政发送，同时附上了单号。
我在 4 月 3 日查询了邮局网站，发现挂号信的状态是“投递并签收” (DELIVRD CMR / ADDR ) 。然而让我吃惊的是，我在 4 月 5 日再次查询该邮件状态时，它竟然又回到了 ETS 的服务器上，也就是说它被无故取消了！ ETS 在未经我许可的情况下擅自取消了已通过邮政发送的成绩单，导致我没有拿到成绩单且无法得知邮寄的具体路线和流程，而 ETS 在邮件中提供的单号也无法再查到相应的信息。虽然 ETS 对我的账户进行了记录，但成绩取消的事情也只有 ETS 本人才知道（因为考试成绩属于个人隐私，即使本人也不一定能查询到全部考试细节），他们完全可以否认曾收到或发送过这样的邮件。由于没有证据，我很可能要承担失约的风险。
更为离谱的是，后来我在 4 月 8 日再次收到 ETS 的邮件，告知我可以免费重新发送一份成绩单。我想问的问题是：1. 为什么 ETS 要故意取消已经通过邮政发送的成绩单；2. 为什么 ETS 可以在不通知本人的情况下修改自己的系统记录、单方面判定成绩有效或者失效。
作为全球著名的教育考试机构，ETS 的这种做法显然是非常不专业的。希望我有幸能够遇到诚实、负责的工作人员，而不是像遇到这些莫名其妙的问题。