澳洲的公务员系统,分为Commonwealth(联邦政府),State/Territory government(州政府及其地区政府),local governement(市政)。每一个政府部门又分为:Education, Training And Youth Affairs(教育训练及青年事物), Economic Development, Tourism And Culture(经济发展,旅游和文化), Health, Disability Services And Housing(卫生,残疾人服务和住房), Human Services And Social Justice(社会福利和服务),Human Resources(人力资源管理)等等。每一个部门都可以提供不同职位,而每一个职位都有不同的要求。
澳洲公务员的级别制度,分为Generalist和Specialist。Generalist为通才路线,Specialist为专家路线。Generalist分为CL1到CL5五个等级(Commonwealth级别),而Specialist分为EL1到EL5(Entry Level),AL1到AL5(Advanced level),SL(Senior level) 16个等级 (Commonwealth级别),Entry Level可对应Generalist CL1-3级,Advanced level对应CL2-4级,Senior level对应CL3-5级(当然,State和Local government级别制略有不同,但相差不大)。从初级的Entry级开始,申请者需要经过笔试和两次面试,而高级职位申请,一般只需简历筛选和两次面试。考核指标一般为1, Leadership and teamwork 领导力和团队合作精神 2, Communications 沟通技巧 3, Business analysis 业务分析 4, Customer service 客户服务5, Problem solving and management解决问题和管理能力等5个方面。
由于政府对于公务员人数的限制,通过考核并不一定马上能被录用,但会被排入一个等候补聘池内(Waiting List),有效期一般为6个月,期间有职位空缺则依分数高低决定是否聘用。而且,通过一个政府部门的考核并不代表你通过了其它政府部门的考核,如需进入其它政府部门则需要重新申请、考核。所以想成为真正意义的公务员,需要一段艰辛的过程。然而,申请者也不用过分担心自己的前途,没有被录用到公务员岗位,政府也会开放相同条件的政府工作岗位给申请者申请。比如Department of Immigration and Border Protection(移民局)每年录取一部分公务员后,其余的申请人会转入Department of Human services(人力资源局)的Border Security(边境安全)部门,负责接听客户电话,解答客户问题和处理投诉等。这些工作无一例外均属于政府全职工作,享受政府系统的薪酬和福利待遇。